FAQ よくある質問
ENELEAGEシリーズ共通
ENELEAGEとENELEAGE Zeroの違いは何ですか？
ENELEAGEは、太陽光パネルと連動して電力を自家消費する蓄電システムです。ENELEAGE Zeroは、JEPX連動の独自EMSを搭載し、太陽光パネルなしでも電気代削減を実現する蓄電システムです。
「全負荷型」ですか、それとも「特定負荷型」ですか。
全負荷型の家庭用蓄電池です。停電時にも住宅全体へ電力を供給できるよう設計しております。ただし、実際に同時使用できる機器や使用可能時間は、機器構成・蓄電残量・消費電力の状況によって異なります。
停電時にどのくらい電気を使えますか。
使用可能時間は、蓄電池の残量、使用する機器、同時使用の有無などによって異なります。冷蔵庫、照明、通信機器など必要な機器を優先してご使用いただくことで、より長くご利用いただけます。
停電した時、すぐに切り替わりますか。
はい。停電時は0.01秒（10ミリ秒〜11ミリ秒）以内に自動で自立運転へ切り替わります。一般的な蓄電池（5〜30秒）と比べ、照明が落ちにくく、エアコンやPCも継続して使用しやすい設計です。
100Vと200Vの両方の電化製品に対応していますか。
はい。100Vと200Vの両方に対応しており、エアコンやエコキュートなどの200V機器も停電時にご利用いただけます。
蓄電池の寿命やサイクル数はどのくらいですか。
メーカーとして1万サイクル・容量60％保証を行っております。毎日1回フル充放電を繰り返した場合、約27年以上にわたり、新品時の約60％の蓄電能力を維持できる計算です。
保証期間は何年ですか。
保証期間は15年（業界最長クラスの無償保証）です。さらに、有償で20年まで延長できます。なお、適用条件や保証範囲の詳細は、保証規定をご確認ください。
パワーコンディショナの交換費用やランニングコストはかかりますか。
当社取扱製品はパワーコンディショナー一体型です。保証期間内に対象機器が故障した場合は、保証規定の範囲内で無償修理または交換の対象となります。また、通常のご利用にあたり、システム利用料などの月額費用が発生しない構成です。
どのような場所に設置できますか。
当社の製品は、床置き・室内設置となります。分電盤近くの空きスペースに置くケースが最も多いです。
運転時の音はうるさいですか。
運転時の騒音は最大50dB（エアコン最大出力相当）です。不快と感じやすい60dBを下回るため、室内設置でも快適にご利用いただけます。ただし、寝室などの空間への設置は非推奨となります。
補助金は使えますか。
現在のモデルはSII認証未取得のため、補助金対象外となるケースがほとんどです。今後、補助金対応製品の提供を検討しておりますので、詳細につきましてはお問い合わせください。
法人・事業所でも導入できますか。
はい。ENELEAGEシリーズは、事業所・店舗・オフィスにおけるBCP対策や電気代削減用途としても導入いただけます。ただし、店舗規模や契約電力などの条件によっては、ご対応できない場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。
製品不具合の場合、費用はかかりますか。
当社製品の瑕疵が原因の場合、調査費・運送費・撤去費・再設置費用などを当社が負担いたします。お客様のご負担はございません。
修理や点検はどこに依頼すればよいですか。
不具合や点検のご相談は、当社サポート窓口までお問い合わせください。症状に応じて、確認方法や対応手順をご案内いたします。
サポートセンターの連絡先は？
お客様サポートセンター
0120-598-756
【営業時間】
月〜金：9:00〜18:00
土日祝：9:00〜15:00
ENELEAGE Zero
ENELEAGE Zeroと他社の蓄電池の違いは何ですか？
日本初の特許取得（第7729575号）スマート充放電システムを搭載した、太陽光パネル不要で電気代削減が期待できる次世代スマート蓄電池です。
太陽光パネルと連携して使用することはできますか？
ENELEAGE Zeroは、太陽光パネルとは直接接続しない単独運用モデルです。太陽光発電システムを既に導入されているご家庭でも、独立して設置・運用が可能です。
電気の契約先は必ず変更しなければなりませんか。
必ずしも変更は必要ありません。現在のご契約のままでも、蓄電池をご利用いただけます。なお、電気料金の見直しや運用メリットを重視される場合は、ご契約内容に応じたご案内を行っております。
電気料金の削減率は全国一律ですか。
削減率は地域、使用状況、契約条件などによって異なります。掲載している数値は一例であり、すべてのお客様に同様の効果を保証するものではありません。
電力の動力契約や高圧契約にも対応していますか。
動力契約や高圧契約には対応しておりません。電灯契約に対応しております。
店舗や事業所の移転・閉店時に、別拠点へ移設できますか。
移設の対応も可能です。ただし、取り外しから再設置までの期間や施工条件など、所定の条件がございます。詳細は事前にご相談ください。
ENELEAGEについて
ENELEAGEと他社の蓄電池の違いは何ですか？
ENELEAGEはオフグリッドモデルであり、売電せずに、自家発電・自家消費に特化した蓄電池となります。オフグリッドモデルであることで、高耐久性と安全性などが向上し、長くご利用いただける仕様を実現しております。
なぜ自立出力が8kWと高出力なのでしょうか？
最大出力を高めに設定することで、出力負荷が軽減されて故障や劣化を軽減することに繋がります。（例えば、2kWの最大出力で2kW出力し続けるより、8kW最大出力で2kW出力であれば負荷が少ない）
蓄電容量はどのくらいですか？
標準仕様で10.24kWhであり、拡張可能です。拡張は5.12kWhずつ可能で、15.36kWh、最大20.48kWhとなります。
太陽光発電と連携できますか？
はい、可能です。特殊な太陽光パネルを除き、ほとんどのパネルと連携できます。